Ищем ответственного и технически грамотного специалиста в команду Third Line Support.
Если у тебя есть опыт поддержки, хороший английский и ты умеешь находить решения в сложных ситуациях, эта позиция для тебя!

Чем предстоит заниматься:
- Ежедневно решать новые задачи, находить креативные решения и справляться с нестандартными ситуациями.
- Общаться с внешними разработчиками на английском, а внутри команды — на русском.
- Работать в тесной связке с разработчиками, помогая решать проблемы пользователей и оберегая команду от ненужных задач.
- Управлять инцидентами: от диагностики и устранения багов до проведения пост-инцидентного разбора и улучшения процессов.

Что от тебя потребуется:
-Техническая грамотность
Знание инструментов отладки (например, DevTools), основных типов ошибок (например, 500) и готовность быстро находить решения.
- Ответственность и самостоятельность
Способность брать на себя ответственность за свою работу и эффективно управлять задачами без постоянного контроля.
- Аналитическое мышление
Умение выявлять ключевые факты, прослеживать связи и формулировать обоснованные гипотезы для решения проблем.
- Гибкость
Готовность к нестандартным подходам и быстрая адаптация к изменениям.
- Коммуникационные навыки
Способность объяснять технические вопросы простым языком и эффективно взаимодействовать с командой и заказчиками.

Обязательные навыки:
- Системы управления задачами и инцидентами
Опыт работы с Jira, YouTrack или аналогичными системами для управления тикетами и инцидентами.
- Системы документации
Опыт работы с Confluence для создания и хранения документации.

Желательные навыки:
- Системы мониторинга и анализа логов
Владение Kibana и Grafana для мониторинга системы, анализа логов и метрик.
- Работа с DevTools для отладки веб-приложений
Навыки использования основных панелей DevTools (Elements, Console, Network и др.) для анализа и диагностики веб-приложений.

Что ты получишь:
- Участие в проектах быстро развивающейся компании в iGaming.
- Решение интересных и разнообразных задач каждый день.
- Поддержку дружной команды и взаимодействие с профессионалами.
- Возможности профессионального роста и развития.

Если ты готов стать ключевым звеном в команде и помогать пользователям решать сложные задачи, присоединяйся к нам!